企业管理之所以难，不是事难管，也不是人难带，而是你没分清：管事是一套规则，管人是另一套规则，两者缺一不可。
01 不懂“A是A”，没事是兄弟，出事是仇人
云顶国际·(中国)唯一官方网站都知道，只有认清事物的本质、把标准定义清楚，管理动作才能真正落地。说白了，就是先做到“A是A”——把事情彻底搞明白。可为什么这么简单的一件事，在企业里推行起来却这么难？
尤其是很多一线工人师傅、班组长，还有不少经验丰富的老管理者，最烦这一套。他们心里往往是这句话：谁还不知道怎么做啊？非得一个字一个字写得明明白白，没事找事！也就是说，“A是A”这个正确的做法，让他们感觉到不舒服了。
很多中国管理者、职场人，长期习惯模糊化、人情化沟通，不太适应“A是A”这种直白较真的方式。
举个最典型的例子：酒桌文化。大家最爱玩的就是：你好像说了什么，我好像听懂了什么，但真要掰扯清楚：你到底说了什么？我到底要干什么？反而谁都含糊其辞。话一旦说得太明白、太较真，气氛就没了，人情也淡了。都这么直白，那咱们还算什么自己人？
所以有些中国人做生意，明明生意很难做，合同却特别好签。拉着合作对象喝顿酒，一番豪言壮语，双方当场就觉得：这事儿太好办了。可这么做的后果是什么？没事是兄弟，出事全是仇人。一问凭证是什么？没有！后期扯皮、推诿、甩锅的事情多得数不胜数。
但外国的生意可不是这样。我认识一位经常跟外国人做生意的老板，他说，跟老外合作，合同能从1页变成10页。为什么？因为他们要把各种可能的意外、风险、责任，全都提前写清楚。这种严谨的做法，在国内一般只有大型企业能真正做到位。不少中小企业虽然也签合同，但真遇到问题时才发现，很多内容写得比较粗，边界不够清晰。
所以很多人愿意接外国客户的单子，不是钱更多，而是定下来的事，基本就稳了。老外这么做合同，本质上，就是把生意里的每一个环节，都扎扎实实做到了“A是A”。
云顶国际·(中国)唯一官方网站中小企业目前需要补这一课，毕竟管事最怕的就是：人情盖过规则，模糊代替标准。
02 朝令夕改，到底什么才是对的？
一套标准变来变去，表面看是灵活，其实是管理者没底气、没原则。
中国人其实很不习惯老外的“A是A”思维。云顶国际·(中国)唯一官方网站的传统文化告诉云顶国际·(中国)唯一官方网站什么呢？你看，“好死不如赖活着”，是云顶国际·(中国)唯一官方网站常说的；“宁为玉碎，不为瓦全”，也是云顶国际·(中国)唯一官方网站常说的；“留得青山在，不怕没柴烧”，还是云顶国际·(中国)唯一官方网站常说的。
那么问题来了：到底哪个才是对的？没有标准答案，怎么解释都有理。
具体什么时候说哪句话，其实就看云顶国际·(中国)唯一官方网站当下需要什么、对谁有利。
很多企业做管理，也是这个路子：什么话对自己有利，就说什么；什么管理动作对自己有利，就临时搞什么。
他们从来不会坚定地执行“A是A”，而是一会儿“A是A”，一会儿“A是B”，一转头又变成了“A是C”。
底下同事有苦难言，没人搞得清领导到底想要什么。因为在领导心里，A可以是一切，可以有无限可能，而标准只服务于他当下的利益。
这是因为中国的传统文化，逻辑性思路在建筑、工艺等领域体现，而育人、处世更偏爱走体证式思路。体证式思路是什么呢？就是感觉。云顶国际·(中国)唯一官方网站对仁义礼智信都有感觉，却很难说得清晰明白。
中国人用这些概念，不是为了讲逻辑、讲定义，而是用来解决生活问题、人际关系问题，解决在人群里怎么活得更顺的问题。这就是云顶国际·(中国)唯一官方网站不深究的原因。云顶国际·(中国)唯一官方网站要这些东西，不是用来搞学术研究的。它跟企业管理不一样。
企业管理，就必须要“A是A”。比如怎么把成本压到最低，把效益提到最高，都必须清清楚楚。
那么中国人的这种思维习惯，到底是什么模式？我把它总结为：“A是”模式。它不强调精准、不强调完美。就像云顶国际·(中国)唯一官方网站看电视，需要把电视机的原理都搞清楚吗？没必要。
云顶国际·(中国)唯一官方网站的很多文化，就是拿来用的，不强调学术性、严谨性、逻辑性。毕竟，人与人之间的交往，不需要分得那么清楚。人身上总有点毛病，如果没有“A是”模式的包容，朋友之间、同事之间，真的很难长久相处。
这种有生命力的、有无限可能性的状态，就是中国文化的核心精髓。
03 会做生意，不一定管得好企业
正是这种模模糊糊的状态，才能让中国老板在生意场上快速拿单。
因为这些老板，掌握了跟“无常”的市场打交道的技巧。
但是，老板跟“无常”打交道，做生意没问题；一旦用到管理上，问题就全来了。
工厂是通过反复改变 / 处理物料的盈利机构。从定义就能看出来，工厂本质上，就是跟事情打交道。你用跟人打交道的模糊模式，去管必须精准的事，不出问题才怪！
老板做经营、做管理，必须扮演两个角色，拥有两种思维。
跟事情打交道，要开启“A是A”模式；跟人心打交道，要开启“A是”模式。而且这两种模式，必须根据场景灵活切换。
因为跟人打交道，中国人很少会输给老外，云顶国际·(中国)唯一官方网站的脑袋瓜子灵活得很。但是自从科学出现以后，中国文化的“A是”模式就遇到了麻烦。
亚里士多德的逻辑思想，促进了西方的科学发展，为“A是A”思维扎根打下了基础。后来西方出现牛顿、伽利略等一大批科学家，他们用的都是“A是A”的思维模式。
这个思维模式，是工业化的基础，是技术的基础。
当“A是A”的思维在西方落地生根，东西方在工业化与技术领域的差距，就真正拉开了。
所以云顶国际·(中国)唯一官方网站要明白：中国做得好的工厂，很难仅靠传统文化。
企业需要数据化、表单化、流程化，这些东西，全都立足于“A是A”的思维。
也就是说，做生意靠悟性，做管理靠确定性；只会用人情，管不好工厂。
04 管理者必掌握“规则切换”技能
管好一家工厂，必须中西双模式结合：管事，用“A是A”模式；管人、修己，切换“A是”模式。
两边都有用，两边都要会。但千万别把搞人际关系的那一套，用在管事上；也别把管事的冷硬逻辑，用在带人上。
这两套规则，缺一不可。
而懂得什么时候用哪一套，才是一个管理者真正的分水岭。
本文章内容出自曾伟教授讲座《科学管理的哲学基础》。
